Мнение
Рисунок Темура Козаева

Карнавала нет

29.03.10

Автор

Станислав Куприянов

Ведущий блога geek's quarterly на gq.ru

Неделю назад в России была официально запущена русскоязычная версия крупнейшего в мире интернет-аукциона eBay International Market. Учитывая, что я регулярно заказываю товары со всевозможных зарубежных онлайн-магазинов, коллеги из NOMOBILE.RU предложили написать об этом колонку. Не знаю, друзья. Я в растерянности. Оркестр уехал, народные гулянья отменяются, карнавала не будет. Во всяком случае, не в этот раз.

Не надо рассказывать, что многое в нашей стране происходит не благодаря чему-либо, а вопреки. Можно иметь свой бизнес с миллионным годовым оборотом, всячески отбиваясь от вымогательств и рейдерских атак. Можно приобрести квартиру в новостройке, дождаться окончания строительных работ и долго, упорно добиваться выдачи ключей. А еще можно заказать с помощью интернет-аукциона у немцев или французов комплект отличных рубашек и даже получить эту посылку на руки — где-нибудь через полгода. Все это можно. Но тяжело, долго и слишком обременительно.

На первый взгляд кажется, что интернет-гигант сделал все правильно. Пользователи не знают английского языка? Нет проблем — интерфейс eBay International Market полностью русифицировали и, кстати, благодаря этому объем покупок российскими пользователями за полгода вырос на 120%. Боишься, что недобросовестный продавец заберет деньги и ничего не вышлет взамен? Не вопрос: если в течение 30 дней с момента оплаты товар так и не был доставлен к месту назначения, заплаченная сумма возвращается на счет пользователя. На крайний случай функционирует русскоязычная служба поддержки. Что еще? А вот тут, как говорится в малоприличном анекдоте, есть нюанс. В данный момент ситуация такова, что заказать на аукционе одежду, видеоигры, книги, предметы интерьера или еще что-либо можно в одном-единственном случае: если ты обладаешь поистине безграничными запасами терпения и свободного времени.

Испытания начинаются на этапе регистрации: дело в том, что оплата покупок в eBay возможна только через платежную систему PayPal. Ирония в том, что основатель PayPal — выросший в Киеве Максим Левчин — свою Родину терпеть не может и бывшим соотечественникам не доверяет. Долгое время, вплоть до 2007 года, доступ к этой платежной системе жителям стран СНГ был закрыт вовсе. Сейчас функционал PayPal для жителей России остается ограниченным: ты не можешь обналичивать чеки и принимать платежи, а значит, и продавать что-либо на eBay сам. Россия отвечает PayPal симметрично: для пользователей некоторых отечественных банков привязать свою карту Visa к платежной системе — совершенно удивительный квест: посложнее, чем ночные «Дозоры» и Encounter.

Но самое тяжелое — испытание российской таможней и «Почтой России». Эти организации будто воплощают в себе главные пороки любых отечественных госструктур — крайнюю леность и бескрайнюю жадность. В начале года срок доставки посылок «Почтой России» увеличился с двух недель до двух месяцев. Результат — некоторые из продавцов, опасаясь штрафных санкций со стороны eBay (возвращать клиенту деньги из-за нерасторопности почты? Зачем?), отказались доставлять свои товары в Россию. Вскоре стало известно и о проблемах с таможней, где сроки оформления посылок, поступающих в аэропорты Москвы, увеличились с четырех до 10 дней. Это все — официальные данные. Опросы друзей показывают, что ты можешь ждать доставки своего заказа не один месяц, а три. Или все шесть. Как при игре в «русскую рулетку», заранее предугадать невозможно. Первый генеральный директор IKEA в России Леннарт Дальгрен в книге «Как я покорял Россию, а она — меня» рассказывает о том, как шведы принципиально не давали российским чиновникам взятки. Продержаться удалось не так уж долго — около десяти лет. В начале года IKEA пришлось уволить нескольких российских топ-менеджеров, которые дали взятку за подключение к энергосетям санкт-петербургского торгового центра «Мега».

Не знаю, что тут еще сказать. Другой России у меня для тебя нет. Других интернет-аукционов, впрочем, тоже.

Материалы по теме:

- «Культурные закачки» (колонка Максима Макаренкова об электронных книгах)

- «Ты кто?» (колонка Алексея Гончарова о Windows Phone 7 series)

- «Никакой религии» (колонка Сергея Маленковича об операционных системах)

Карнавала нет
Заказывать что-либо на аукционе можно, только если ты обладаешь безграничными запасами терпения и свободного времени.  / Мнение / 29.03.10
Подробнее >>

Выделите и скопируйте код в буфер обмена

baragol

29.03.10 / 18:03

Ну, в принципе, есть Молоток...

Ну, в принципе, есть Молоток...

Илья Рубцов

29.03.10 / 19:01

Re: Ну, в принципе, есть Молоток...

Ну, в принципе, есть Молоток...



Молоток - он российский. А в России - дорого. А на eBay многое - дёшево.
Плюс у молотка очень слабая защита от обмана (в пределах 5 труб, кажется, плюс морока с милицией).

Roland

29.03.10 / 19:36

Re: Re: Ну, в принципе, есть Молоток...

Их даже сравнивать смысла нет: на Молотке продается, извините, одно говно. Плюс защиты от обмана никакой почти.


А на eBay действительно можно купить много всяких клевых штук. Если бы их еще и доставляли быстро )

korshunov

29.03.10 / 20:40

однако ж я купил там немецкую ка...

однако ж я купил там немецкую камеру 48 г.в. в идеальном состоянии за 150 рублей)

fabiaN

31.03.10 / 14:20

Re: Re: Re: Ну, в принципе, есть Молоток...

Их даже сравнивать смысла нет: на Молотке продается, извините, одно говно.



Не... ну никто, конечно, не спорит, что сравнивать смысла нет, но вот так вот сходу "на молотке одно говно" - это лихо.
Я, например, на молотке нашел мега-редкий переходник usb и мега редкие аккумуляторы.

Николай Турубар

31.03.10 / 14:51

Re: Re: Re: Re: Ну, в принципе, есть Молоток...

а что за мега-редкий переходник? интересно просто :)


Не... ну никто, конечно, не спорит, что сравнивать смысла нет, но вот так вот сходу "на молотке одно говно" - это лихо.
Я, например, на молотке нашел мега-редкий переходник usb и мега редкие аккумуляторы.

fabiaN

31.03.10 / 15:00

Re: Re: Re: Re: Re: Ну, в принципе, есть Молоток...

а что за мега-редкий переходник? интересно просто :)



От он http://bit.ly/cDVKNA

Николай Турубар

31.03.10 / 15:07

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Ну, в принципе, есть Молоток...

битая ссылка


От он http://bit.ly/cDVKNA

fabiaN

31.03.10 / 15:12

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Ну, в принципе, есть Молоток...

битая ссылка



Тогда от он http://bit.ly/aCxT7f

Николай Турубар

31.03.10 / 15:19

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Ну, в принципе, есть Молоток...

а зачем он нужен, такой?


Тогда от он http://bit.ly/aCxT7f

fabiaN

31.03.10 / 15:28

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Ну, в принципе, есть Молоток...

а зачем он нужен, такой?



Чтобы подключать его к таблетке nokia n800/n810, которая имеет на борту miniUSB разъем и умеет usb host-mode, а уже в сам переходник с обычным usb-мама на другом конце можно подключать различные usb-устройства. Можно флешку, можно клаву. С доп.питанием можно ещё подключать usb винты, а некоторые usb-устройства таблетка ещё сможет и зарядить за счет своего аккума.

olyapka

31.03.10 / 16:44

Извините за пиар, но просто я не...

Извините за пиар, но просто я немного с другой стороны рассматривала русский eBay у себя в блоге - http://olyapka.ru/2010/02/ebay-po-russki-menshe-chem-ebay/


Все, что тут написано, к русскому (именно русскому) eBay толком не относится. Особенно к его открытию. И почта, и paypal - это проблемы давно известны и на них не повлиять даже открытием локальных версий.
Более того, эти проблемы в принципе не очень страшные. Почта России уже перешла на круглосуточный режим, их хорошо негативно пропиарили, надеюсь, они сроки доставки вернут в приемлемые рамки. Прикрутить карта к PayPal легко, проблема в другом - не все карты банков принимаются, надо заранее знать и уточнять.
Ну а у самого факта открытия Русского eBay, на мой взгляд, немного другая проблема. Перевели только самый минимум, нельзя участвовать в аукционах, сильно урезанный поиск... В общем, это только для самых-самых нетребовательных пользователей.

Roland

31.03.10 / 18:25

Re: Извините за пиар, но просто я не...

И почта, и paypal - это проблемы давно известны и на них не повлиять даже открытием локальных версий.



Я разве кого-то (в данном случае - eBay) здесь обвиняю? Я лишь подвожу итоги ситуации. Кроме того, большинству потенциальных пользователей совершенно все равно, кто виноват в том, посылка не дошла или идет вот уже пару месяцев.
Прикрутить карта к PayPal легко, проблема в другом - не все карты банков принимаются, надо заранее знать и уточнять.

Мне одному здесь видится противоречие? Прикрутить карту к PayPal НЕлегко хотя бы потому, что не любую карту любого банка к нему прикрутишь. Кроме того, даже в тех банках, которые с paypal вроде работают, соединить их - приключение. Например, в системе электронного банкинга "альфа-банка" посмотреть данные по операции, чтобы узнать искомый paypal-код, нельзя в течение двух недель: все это время деньги висят под статусом HOLD. Бумажная выписка из банка (за которую просят деньги, между прочим) тоже ничем не поможет. Надо звонить в контакт-центр, и если тебе повезет наткнуться на понимающую ситуацию девушку, только тогда она поможет.
В общем, это только для самых-самых нетребовательных пользователей.

Я думаю, процентов 90% пользователей любого интернет-магазина - те самые "нетребовательные пользователи". И это абсолютно нормально.

fabiaN

01.04.10 / 10:09

Месяц назад только регистрировал...

Месяц назад только регистрировал свою виртуальную карту альфабанка в paypal - 4 дня шел код, не две недели. Причем это не мне так повезло, ибо примерно в это же время заводил свою виртуальную карту в paypal друг, у которого тоже 4 дня, и не нужно никаких выписок.


Так что, видимо, то, о чем Вы тут говорите - немножко устаревшие сведения.

softshape

01.04.10 / 12:05

Да ладно!

Сходил посмотрел сейчас на свою eBay-статистику за последние 60 дней - 47 items, $1,400. Не надо бояться! В моем случае все покупки - вещи, которые нереально купить в нашем городе либо их местная стоимость вдвое выше, чем с eBay даже с учетом стоимости доставки. Уникальность товаров и разница в цене все оправдывают. У меня нет проблем ни с английским, ни с карточкой (УРСА, сейчас МДМ-Банк), а почта... почту приходится принимать такой, какая она есть, данной нам в ощущениях. И не покупать того, что нужно быстро.


Впрочем, я целиком и полностью поддерживаю кампанию "не покупайте на eBay". Чем меньше покупателей, тем меньше нагрузка на почту и меньше конкуренция на аукционах. Не покупайте на eBay ! :)

Николай Турубар

01.04.10 / 14:27

у меня все хуже было

больше половины посылок тупо не дошло. напишу еще об этом на хабре, т.к. бесит жутко. Но все претензии конечно к Почте России, а не к eBay

olyapka

01.04.10 / 16:00

Re: Re: Извините за пиар, но просто я не...

Я разве кого-то (в данном случае - eBay) здесь обвиняю? Я лишь подвожу итоги ситуации.



Ну по моему мнению вы рассказали о ситуацией с eBay вообще (почта, Paypal). С приходом русского eBay ничего не изменилось и не изменилось бы.
Мне одному здесь видится противоречие? Например, в системе электронного банкинга "альфа-банка" посмотреть данные по операции, чтобы узнать искомый paypal-код...

Ну вы сами ниже говорите, что 90 проц нетребовательных . Так вот для них верификацию карты проводить вообще не нужно. И соответственно искать те самые коды. Потому что для 90 процентов тех лимитов, что есть на неверифицированн ой карте, хватит с головой.
Я думаю, процентов 90% пользователей любого интернет-магазина - те самые "нетребовательные пользователи". И это абсолютно нормально.

Ну может быть так и будет. Потом. Сейчас на eBay покупают не кто попало, а кто нашел в себе силы разобраться и справиться со страхом покупки из-за рубежа. Думаю, аудитория номобайл как раз их разбирающихся в основном. В связи с тем, что русский сайт настолько урезан, я не вижу в покупке на нем какие-то плюсы. Ну а просто "чайники", которым и этот интерфейс сойдет, возможно, будут покупать, но вряд ли их будет очень много, потому что они и есть чайники и лучше пойдут переплатят, но купят в магазине. Представляю удивление нетребовательных пользователей, если продавец их что-то на английском спросит или надо буде решить какую-то проблему открытием claim...

Roland

01.04.10 / 19:26

Re: Re: Re: Извините за пиар, но просто я не...

Ну по моему мнению вы рассказали о ситуацией с eBay вообще (почта, Paypal). С приходом русского eBay ничего не изменилось и не изменилось бы.



Ну да. И? Не вижу проблемы в упор )

olyapka

02.04.10 / 00:50

Re: Re: Re: Re: Извините за пиар, но просто я не...

Ну да. И? Не вижу проблемы в упор )



а я и не говорю, что есть проблема. Просто я вижу у открытия русского eBay несколько другие минусы, кроме давно известных проблем с почтой и paypal. Но я это я, а вы - это вы, так что не будем ссориться :).